Print-Mailing-Studie 2026: So steigern Sie mit der richtigen Gutscheinstrategie Ihren ROAS

Veröffentlicht am 07.05.2026

Die CMC Print-Mailing-Studie 2026 liefert aktuelle und belastbare Zahlen zur Wirksamkeit von Print-Mailings im E-Commerce. Der Collaborative Marketing Club (CMC) und die Deutsche Post untersuchen jährlich in echten Kampagnen, wie Post-Werbung Bestandskunden aktiviert. Die Ergebnisse belegen die Stärke dieses Kanals: Ein durchschnittlicher Return on Advertising Spend (ROAS) von 961 %, eine Conversion Rate von 4,0 % und fast 25 % größere Warenkörbe.

Im Fokus der aktuellen Ausgabe steht eine zentrale Frage für Onlinehändler: Wie beeinflusst die Höhe eines Gutscheins die Conversion und den Kampagnenerfolg? Erst wenn Händler Rabatte gezielt an den Kundenwert anpassen, arbeitet die Kampagne wirklich profitabel. Die Zahlen zeigen: Die richtige Strategie steigert den ROAS um bis zu 35 %.

Was ist die CMC Print-Mailing-Studie?

Die CMC Print-Mailing-Studie ist eine jährlich durchgeführte Analyse des Collaborative Marketing Club in Zusammenarbeit mit der Deutschen Post. Sie untersucht auf Basis realer Kampagnen, wie effektiv Print-Mailings im E-Commerce zur Kundenaktivierung und Umsatzsteigerung eingesetzt werden können.

Studiendesign: 35 Online-Shops und über 858.000 Print-Mailings

An der Studie nahmen 35 E-Commerce-Unternehmen aus verschiedenen Branchen teil. Im Zeitraum von September 2025 bis Februar 2026 wurden insgesamt 858.490 Print-Mailings an Bestandskunden versendet. Voraussetzung für den Versand war, dass die letzte Bestellung nicht länger als zwölf Monate zurücklag.

Zur genauen Auswertung erhielt jede Zielgruppe individuelle Gutschein-Codes. Dadurch konnten Bestellungen eindeutig den jeweiligen Mailings zugeordnet werden.

Print-Mailings im E-Commerce: Die wichtigsten Kennzahlen der CMC-Studie 2026

Die Ergebnisse der CMC Print-Mailing-Studie 2026 zeigen klar, welches Potenzial Print-Mailings im E-Commerce haben. Die wichtigsten Kennzahlen im Überblick:

Conversion Rate: 4,0 %
Von 858.490 verschickten Mailings führten 34.435 zu einer Bestellung.
Return on Advertising Spend (ROAS): 961 %
Jeder für Print-Mailings eingesetzte Euro (Produktion und Porto) brachte 9,61 Euro Umsatz zurück (vor Retoure).
Warenkorbsteigerung: +24,8 %
Vor der Studie lag der durchschnittliche Warenkorb der teilnehmenden Shops bei 95,21 Euro. Im Studienzeitraum Studienzeitraum bei 118,79 Euro.
Traffic-Boost: 8,5 %
… der Empfängerinnen und Empfänger besuchten nach Erhalt des Mailings den Online-Shop. Gemessen wurde dies über QR-Code-Scans.
Langzeitwirkung: 46 %
… der Bestellungen erfolgen erst ab der fünften Woche

Print-Mailings zählen zu den effektivsten Marketingkanälen im E-Commerce, da sie gleichzeitig Conversion, Warenkorbwert und Kundenbindung steigern. Besonders bemerkenswert ist die Langzeitwirkung: Während viele digitale Kanäle innerhalb weniger Tage an Wirkung verlieren, bleiben Print-Mailings oft mehrere Wochen im Haushalt präsent und lösen Kaufentscheidungen zeitversetzt aus.

Für den E-Commerce bedeutet das: Print-Mailings wirken nicht nur kurzfristig, sondern zahlen nachhaltig auf Umsatz und Kundenbindung ein.

Kurz und knapp: Was bringen Print-Mailings im E-Commerce?

Print-Mailings erreichen laut CMC-Studie 2026:

bis zu 961 % ROAS
eine Conversion Rate von 4,0 %
+24,8 % höhere Warenkörbe
eine langfristige Wirkung über mehrere Wochen

Gutschein-Strategie im E-Commerce: Warum Segmentierung entscheidend ist

Print-Mailings sind ein zentraler Bestandteil im Dialogmarketing im E-Commerce und können Ihren ROAS deutlich steigern. Entscheidend ist die richtige Segmentierung und Gutscheinstrategie. Eine Erkenntnis der Studie ist, dass nicht jeder Gutschein für jeden Kunden gleich effektiv ist. Die optimale Rabattstrategie hängt maßgeblich vom Kundenwert ab.

Kundensegmentierung mit RFM-Analyse

Zur Analyse wurden die Kunden mithilfe des RFM-Modells segmentiert. Dabei werden drei Faktoren berücksichtigt:

die Aktualität des letzten Kaufs: Recency = R
die Kaufhäufigkeit: Frequency = F
und der durchschnittliche Warenkorbwert: Monetary Value = M

Auf Basis dieser Werte wurden drei Kundengruppen gebildet: Gelegenheitskunden mit niedriger Kaufwahrscheinlichkeit, Durchschnittskunden mit mittlerer Wahrscheinlichkeit und Top-Kunden mit hoher Kaufbereitschaft.

Der Test: Unterschiedliche Gutscheinhöhen

Die Studie untersuchte verschiedene Strategien innerhalb der Segmente. Gelegenheitskunden erhielten höhere Rabatte, Top-Kunden niedrigere Gutscheine. Zusätzlich betrachteten die Experten erstmals den ROAS nach Abzug der Gutscheinkosten.

Ergebnis 1: Gelegenheitskunden reagieren auf höhere Gutscheine

Bei Kunden mit niedrigem RFM-Score steigerte ein höherer Gutscheinwert die Conversion Rate von 2,1 % auf 2,8 %. Der ROAS erhöhte sich von 491 % auf 665 %. Da auch der bereinigte ROAS stieg, lohnen sich starke Anreize bei dieser Zielgruppe wirtschaftlich.

Ergebnis 2: Top-Kunden benötigen weniger Rabatt

Bei Top-Kunden zeigt sich ein gegenteiliger Effekt. Zwar sinkt die Conversion Rate bei niedrigeren Gutscheinen leicht, gleichzeitig sinken jedoch die Kosten pro Bestellung. Dadurch steigt der bereinigte ROAS um rund 9 %. Hohe Rabatte belasten bei ohnehin kaufbereiten Kunden die Marge unnötig.

Weitere Erkenntnisse der RFM-Analyse

Die Kaufwahrscheinlichkeit hängt stark vom Zeitpunkt des letzten Kaufs ab. Je kürzer dieser zurückliegt, desto höher ist die Conversion Rate. Auch Kunden, die mehrfach bestellten oder hohe Warenkörbe füllten, reagieren deutlich stärker auf Mailings.

Für wen lohnt sich Print-Mailing besonders?

Print-Mailing-Kampagnen sind ideal für E-Commerce-Unternehmen mit Bestandskunden. Sie reaktivieren Käufer, steigern den Warenkorbwert und fördern Cross- sowie Upselling. Auch kleine und mittlere Unternehmen profitieren von diesem messbaren Umsatz-Boost.

Praktische Tipps für erfolgreiche Print-Mailing-Kampagnen

Starten Sie mit den vielversprechendsten Zielgruppen
Testen Sie zunächst bei Kunden, die häufig kaufen oder deren letzter Kauf maximal zwölf Monate zurückliegt. Hier sind die Erfolgschancen am höchsten.
Segmentieren Sie nach Kundenwert
Nutzen Sie die Exportfunktionen Ihres Shopsystems. Werten Sie Kaufdatum, Häufigkeit und Warenkorbhöhe aus. So erhalten Sie Ihren ersten RFM-Score.
Passen Sie die Gutscheinhöhe an das Segment an
Testen Sie bei Ihren Top-Kunden niedrigere Gutscheine. Den positiven Effekt spüren Sie direkt beim ROAS.
Versenden Sie möglichst kurz nach dem letzten Kauf
Je frischer das Kauferlebnis, desto besser wirkt das Mailing. Planen Sie automatisierte Trigger-Kampagnen als Dankeschön oder Wiederkauf-Anreiz.
Denken Sie bei Gutschein-Laufzeiten an die Langzeitwirkung
Da viele Kunden erst nach über einem Monat bestellen, sollte der Gutschein mindestens acht bis zwölf Wochen gültig sein.
Pflegen Sie Ihre Kundendaten
Sorgen Sie für eine saubere Kundensegmentierung im E-Commerce: Aktuelle Adressen und saubere Kaufhistorien bilden die Grundlage für jede erfolgreiche Kampagne.

Fazit: Die Gutscheinstrategie steuert den Erfolg

Die CMC Print-Mailing-Studie 2026 belegt: Print-Mailings im E-Commerce sind hochprofitabel. Händler erzielen den größten Erfolg durch eine differenzierte Gutscheinstrategie:

Höhere Rabatte steigern die Conversion bei Gelegenheitskunden
Niedrigere Rabatte schützen die Marge bei Top-Kunden
Eine differenzierte Ansprache verbessert den ROAS in beide Richtungen

Wer Gutscheinhöhen gezielt variiert, macht Print-Mailings zu einem der effizientesten Umsatztreiber im Marketing-Mix.

Möchten Sie herausfinden, welche Gutscheinstrategie in Ihrem Shop den höchsten ROAS erzielt? Dann starten Sie mit einer datenbasierten Testkampagne – wir unterstützen Sie von der Planung bis zum Versand. Legen Sie die Gutscheincodes in Ihrem System in den unterschiedlichen Höhen an. Übermitteln Sie uns diese in der Personalisierungsdatei für jeden Kunden in der zugehörigen Zeile. Wir erledigen den Rest. Noch Fragen? Antworten gibt es unter:

+49 (0)931 46584-1990
info@flyeralarm-mailings.com

Quelle
CMC Print-Mailing-Studie 2026, Collaborative Marketing Club in Kooperation mit Deutsche Post
www.collaborativemarketingclub.com