Mailings Fragen | FLYERALARM Mailings

Allgemeines

Zahlungsmöglichkeiten

Wir bieten Ihnen aktuell die folgenden Zahlungsmöglichkeiten:

Visa
Mastercard
PayPal
SEPA Bank Transfer
SEPA Direct Debit (einmaliger Bankeinzug)

Preise

Die genannten Preise beinhalten den Druck des aufgeführten Druckproduktes sowie die Personalisierung und Fertigung des Mailings inklusive dem Versand durch die Deutsche Post. Die finalen Versandkosten sind abhängig von der tatsächlichen Versandmenge sowie dem Endgewicht der Sendung.

Gestaltung Druckprodukt

Bitte achten Sie bei der Gestaltung des Druckprodukts darauf, dass die Vorschriften für automationsfähige Sendungen in ihrer jeweils gültigen Fassung eingehalten werden. Die Mehrkosten bei Nichteinhaltung werden weiterberechnet.

Im Bereich der Adressierung und Personalisierung darf kein UV-Lack aufgebracht sein.

Zwei unterschiedliche Verträge

Bitte beachten Sie, dass bei Beauftragung eines Mailings zwei gesonderte Verträge zustande kommen. Druck und Personalisierung werden durch die FLYERALARM Future Labs GmbH erbracht. Die Verteilung Ihrer Sendungen erfolgt durch die Deutsche Post AG. Die FLYERALARM Future Labs GmbH tritt ausschließlich als Vermittler des Verteilservices auf.

Warenkorb

Aufgrund der Kombination und Notwendigkeit einer eindeutigen Zuordnung ist jeweils nur ein Mailing plan- und buchbar. Möchten Sie mehrere Mailings zur gleichen Zeit beauftragen, können Sie aber natürlich gerne jede Aktion als eigenständige Bestellung platzieren und abschließen. Sie haben auch die Möglichkeit Ihre Mailings als Angebote abzuspeichern und zu einem späteren Zeitpunkt zu bestellen. Gerne können Sie auch jedes bereits produzierte Mailing ganz einfach in Ihrem Kundenkonto erneut aufrufen.

Bestellung ausführen

Stellen Sie Ihre Wunschprodukte im Produkt-Konfigurator zusammen. Folgen Sie den Auswahlmöglichkeiten – es werden Ihnen alle verfügbaren Kombinationen angeboten.

Einloggen

Wenn Sie sich registriert haben, können Sie sich jederzeit mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden, um Bestellungen auszuführen oder Ihr Kundenkonto einzusehen. Falls Sie bereits Kunde bei FLYERALARM sind, können Sie sich auch direkt mit Ihren vorhandenen Kontodaten einloggen. Eine Neuregistrierung ist somit nicht notwendig.

Registrieren

Um sich als Kunde zu registrieren, gehen Sie auf www.flyeralarm.com und füllen das Anmeldeformular zur Registrierung von Neukunden aus. Verwenden Sie ein Passwort, das nur Ihnen bekannt ist. Achten Sie darauf, dass Ihr Passwort aus mindestens 8 Zeichen besteht, davon mind. 2 Zahlen oder Sonderzeichen. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und sind damit als Kunde von FLYERALARM registriert.

Rechnungen

Sie erhalten Ihre Rechnung in elektronischer Form per E-Mail im PDF-Format, die von allen Finanzämtern anerkannt wird. Die Rechnung finden Sie auch zu jedem Auftrag in Ihrem Kundenkonto, sobald sich der Auftrag im Status „Daten im Druck“ befindet.
Bitte beachten Sie, dass die finalen Versandkosten abhängig von der tatsächlichen Versandmenge sowie dem Endgewicht der Sendung sind.

Auftragsverfolgung

Sie können den Status Ihrer Bestellung über Ihr Kundenkonto verfolgen.

Datencheck

Alle gelieferten Druckdaten werden kostenlos mit dem Basis-Datencheck auf bestimmte Kriterien überprüft. Über das Ergebnis werden Sie per E-Mail informiert. Sollten die Daten fehlerhaft und nicht druckbar sein, können Sie die korrigierten Daten über Ihr Kundenkonto erneut hochladen. Falls der Datencheck keine Fehler ausgibt, sind Ihre Daten automatisch freigegeben und gehen direkt in den Druck.
Beim Basis-Datencheck wird geprüft, ob:

die Seitenmaße korrekt sind
alle Schriften eingebettet sind
Ihre Daten verschlüsselt sind (z.B. Kennwortschutz)
Ihre Daten defekt sind
die Anzahl der Seiten korrekt ist (betrifft nicht Paginierung und Seitenreihenfolge)
die Anzahl von Schmuckfarben/Farbkanälen korrekt ist (bei Produkten, die eine spezielle Schmuckfarbe/Anzahl an Farbkanälen zwingend benötigen)

Bitte beachten Sie, dass Ihre Druckdaten nicht auf Automationsfähigkeit geprüft werden. Hierzu haben Sie die Möglichkeit Ihre Druckdaten in einer Preview zu prüfen und freizugeben.

Sobald der Status Ihrer Bestellung „Daten im Druck“ erreicht hat, ist eine erneute Hochladung von Druckdaten nicht mehr möglich.

Bestellvorgang

Bestehender FLYERALARM Account

Die Nutzung eines bestehenden FLYERALARM-Accounts ist unter Nutzung der gleichen Login-Daten möglich.

Kundenkonto anlegen

Sie können Ihr Kundenkonto unter www.flyeralarm.com anlegen. Der Login funktioniert mit den gleichen Login-Daten auch auf flyeralarm-mailings.com

Kunden aus dem Ausland

Eine Bestellung ist ausschließlich für Kunden innerhalb Deutschlands möglich. Kunden im Ausland können über den Shop nur bestellen, wenn eine deutsche Rechnungsadresse angegeben wird. Erforderlich für eine Bestellung aus dem Ausland ist ebenso ein deutsches FLYERALARM-Kundenkonto.

Versand DIALOGPOST

Die Voraussetzungen für den Versand als Dialogpost werden durch die inhaltsgleichen werblichen Sendungen erfüllt, sofern mindestens 5.000 Stück national versandt werden. Bei einer Auflage unterhalb von 5.000 Stück erfolgt der Versand als Dialogpost Easy. Bitte achten Sie bei der Gestaltung des Druckprodukts darauf, dass die Vorschriften für automationsfähige Sendungen in ihrer jeweils gültigen Fassung eingehalten werden. Die Mehrkosten bei Nichteinhaltung werden weiterberechnet. Im Bereich der Adressierung und Personalisierung darf kein UV Lack aufgebracht sein.
Infobroschüre Automationsfähigkeit Dialogpost

Druckprodukt

FLYERALARM Top-Produkt

Wir haben für Sie die beliebtesten Druckprodukte für DIALOGPOST zusammengestellt. Mit diesen Produkten profitieren Sie gleich doppelt!
flyeralarm-mailings.com/mailings

Datenupload

Die Druckdaten der Topseller-Produkte sowie Ihre Adressdatei können direkt im Mailing-Webshop hochgeladen werden.

Informationen zu einzelnen Druckprodukten

die Anschreiben werden grundsätzlich im Wickelfalz produziert und kuvertiert
Briefumschläge sind nur mit Ausführung Fenster links möglich und ohne Fenster
Postkarten werden standardgemäß immer auf der rechten Seite personalisiert

Personalisierung

Briefumschläge sind nur mit Ausführung Fenster links möglich und ohne Fenster
Postkarten werden standardgemäß immer auf der rechten Seite personalisiert
Eine Personalisierung im Fließtext ist nicht möglich. Sie können in einem eigenen Absatz/Feld in Ihrer Druckdatei festlegen, ob Sie eine weitere Personalisierung wünschen (z.B. Gutscheincode, Sammelpunkte, etc.)
Bitte beachten Sie, dass keine Postwertzeichen in Ihren Druckdaten angelegt werden. Die Dialogpostwelle sowie weitere Postzeichen (Premium-Adress-Code, GoGreen-Logo, etc.) werden durch uns bei der Personalisierung umgesetzt. Die Zusatzservices wählen Sie bereits bei der Konfiguration im Shop aus.
Sollten sich in Ihrer Druckdatei Postwertzeichen befinden und die Sendungen entsprechen dadurch nicht der Automationsfähigkeit und Maschinenlesbarkeit, müssen wir Ihnen die entstehenden Mehrkosten nachträglich in Rechnung stellen.

Beachten Sie hierzu bitte auch die Vorgaben der Deutschen Post bezüglich der Automationsfähigkeit.
Personalisierung nur auf Briefumschlag oder Anschreiben möglich

Adressen

Zur Bearbeitung Ihrer Mailings benötigen wir von Ihnen eine ausgefüllte Adress-Datei im Excel-Format. Bitte nutzen Sie hierzu unsere Datei-Vorlage:
- XLS, bis Office 2003, maximal 65.500 Empfänger
- XLSX, ab Office 2007, bis 100.000 Empfänger

Folgende Punkte sind bitte zu beachten:

Nationale und internationale Adressen können in einer Liste angelegt werden
Wichtig: die jeweiligen Länder müssen zwingend in deutscher Sprache (z.B. Deutschland, Italien, Österreich, etc.) oder als internationaler Name ausgeschrieben werden, oder alternativ als zweitstelliger Code nach ISO 2 oder dreistelliger Code nach ISO 3 Norm.
Bei Nichteinhaltung werden die fehlerhaften Adresszeilen automatisch bei der Adressoptimierung gelöscht und für die Personalisierung nicht berücksichtigt
Ihre Straßennamen können Sie auch gemeinsam mit der Hausnummer in einer Spalte vermerken; eine Trennung ist nicht zwingend notwendig
Die Personalisierung richtet sich nach der Reihenfolge der Spalten (A-M), bitte achten Sie deshalb darauf, welche Informationen Sie in welcher Spalte vermerken

Gestaltungsvorgaben der Deutschen Post

Alle näheren Informationen zur Automationsfähigkeit Ihrer Sendungen finden Sie in der Infobroschüre der Deutschen Post.

Premiumadress

PREMIUMADRESS ist - Originalzitat der DPAG - "Der professionelle Service für die digitale Adresspflege."

Im Postzustellungsdienst dient PREMIUMADRESS als Nachfolger des Adressupdate-Verfahrens.

Seit dem 01.07.2010 können für Briefe und Postkarten nur noch folgende Vorausverfügungen weiter genutzt werden:

"Nicht nachsenden!"
"Bei Umzug mit neuer Anschrift zurück!"

Alle anderen Vorausverfügungen fallen weg und werden ab dem 01.07.2010 nicht mehr umgesetzt.

Als Alternative zur Anschriftenberichtigungskarte und zur Rücksendung DIALOGPOST über Vorausverfügung kann das Vertragsprodukt der Deutschen Post AG PREMIUMADRESS genutzt werden.

Den Premium-Adress-Code können Sie direkt bei der Deutschen Post beantragen. Die Deutsche Post sendet Ihnen den Code als PDF-Datei zu inkl. Ihrer gültigen Kundennummer. Ein Versand ohne Kundennummer ist möglich. Es werden dann nur die Adressen der Empfänger an Sie übermittelt. Bei Angabe Ihrer Kundennummer wird zusätzlich auch die Empfänger-Kundennummer bei Rückspiegelung der Daten an den Versender übermittelt.

Alle detaillierten Informationen zu Premiumadress finden Sie unter www.deutschepost.de/de/p/premiumadress.html und in der Infobroschüre Premiumadress.

GoGreen

GoGreen - das Klimaschutzprogramm von Deutsche Post World Net
Deutsche Post World Net hat sich als erstes großes Unternehmen der Logistikbranche ein messbares Klimaschutzziel gesetzt: Pro verschicktem Brief, pro transportiertem Container und genutztem Quadratmeter Fläche soll der CO2-Ausstoß des Konzerns bis zum Jahre 2020 um 30 Prozent gesenkt werden.

Alle detaillierten Informationen zu dem Klimaschutzprogramm finden Sie unter www.gogreen.de und www.deutschepost.de/de/g/gogreen.html.

Infobroschüren:
Gemeinsam Verantwortung zeigen
GoGreen: Preise 2018

Gerne können Sie das GoGreen-Logo in Ihren Druckdateien anlegen, sofern Sie für diesen Service einen gültigen Vertrag mit der Deutschen Post geschlossen haben. Bei Nichteinhaltung der Vorgaben ist die Deutsche Post dazu berechtigt rechtliche Schritte gegen den Versender einzuleiten.

Ihre Briefsendungen können Sie mit GoGreen klimafreundlich versenden. Ihr Engagement für die Umwelt wird durch das GoGreen Logo sichtbar. Bitte beachten Sie die Mindestmenge von 50.000 Sendungen / Jahr.

Versand

Zustellung

FLYERALARM Mailings kümmert sich um die gesamte Versandabwicklung hinsichtlich Vorbereitung und Einlieferung der Druckprodukte bei der Deutschen Post. Das Produkt muss lediglich den Vorgaben der Deutschen Post entsprechen.

Produktions- und Versandzeit Mailing

Die reine Produktionszeit mit Druck, Personalisierung, Postaufbereitung und Einlieferung ist abhängig vom gewählten Druckprodukt. Die voraussichtliche Produktionszeit wird Ihnen bei der Konfiguration angezeigt. Die Produktionszeit beginnt einen Tag nach Eingang druckfähiger Daten bzw. Druckfreigabe bei Proofbestellungen sowie vollständiger Zahlung des Auftrages (einschließlich Umsatzsteuer).
Die Versandzeit Ihres Mailings beträgt E+4 (Einlieferdatum+4 Werktage). Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um ein Qualitätsziel der Deutschen Post handelt und keine Laufzeitgarantie darstellt.

Porto DIALOGPOST national

Formate	Preise pro Sendung netto/brutto	Gewicht ¹⁾	Maße
Standard²⁾	0,30 € / 0,35 € 0,35 € / 0,41 €	bis 20 g 21 - 50 g	L: 150 - 235 mm B: 90 - 125 mm H: bis 5 mm nur Rechteckform
Groß	0,45 € / 0,53 € 0,58 € / 0,68 € 0,72 € / 0,84 € 0,79 € / 0,92 € 0,92 € / 1,07 €	bis 50 g 51 - 100 g 101 - 250 g 251 - 500 g 501 - 1.000 g	L: 140 - 353 mm B: 90 - 250 mm H: bis 30 mm Quadratform möglich ³⁾

¹⁾ Bruchteile beim Gewicht sind auf ganze Gramm aufzurunden.
²⁾ Die Länge muss mindestens das 1,4-Fache der Breite betragen. DIALOGPOST Sendungen sind auch mit einer Länge von 148 mm zulässig.
³⁾ Wenn Seitenmaße mehr als 140 mm betragen.

	Zuschlag pro Sendung netto/brutto	Details
DIALOGPOST EASY	+ 0,15 €/0,18 €	Kleinmengen ab 500 bis 4.999 Sendungen; nur werbliche Inhalte.

www.deutschepost.de/de/d/dialogpost/konditionen.html

Porto DIALOGPOST international

Format/Gewicht^**	Leistung	Stückpreis netto/brutto	Kilopreis netto/brutto
L+B+H = max. 900 mm L: 140 - 600 mm B: min. 90 mm Briefform: Stückgewicht bis 2.000g/5.000g^* Kartenform: Flächengewicht 150 - 500 g/m²	Priority (Priority-Sendungen werden auf dem schnellstmöglichen Beförderungsweg ins Zielland transportiert.)	0,60 € / 0,70 €	8,00 € / 9,28 €

^* über 2.000 g nur bei Broschüren, Katalogen und Prospekten
^** bei Sendungen über 2.000 g beträgt der Mindestauftragswert 38,35 €. (Aufzahlung möglich)

www.deutschepost.de/de/b/briefe-ins-ausland/dialogpost-international.html

Automationsfähigkeit

Für die Bearbeitung Ihrer Werbesendungen setzt die Deutsche Post Sortieranlagen ein, die in der Lage sind die Sendungen vollautomatisch zu sortieren. DIALOGPOST Sendungen müssen in beiden Basisformaten Standard und Groß vollständig automationsfähig sein. Ist das nicht der Fall, wird ein Aufpreis pro Sendung fällig.

DIALOGPOST Sendungen, die in Maßen und Formen von den angegebenen Basisformaten abweichen, sowie Sendungen, die keine geraden Außenkanten haben, können als kreative Sonderformen eingeliefert werden. Hier wird der Zuschlag „Fehlende Automationsfähigkeit“ erhoben.

Sind Sendungen nicht automationsfähig und führen zu Störungen in der maschinellen Bearbeitung, kann der fällige Zuschlag innerhalb von vier Wochen nach dem Einlieferungstag für die gesamte Einlieferungsmenge des Auftrages nacherhoben werden.

Bei fehlender Automationsfähigkeit gilt folgender Aufpreis pro Sendung:

	Zuschlag pro Sendung netto/brutto
Fehlende Automationsfähigkeit	+ 0,05 €/0,06 €

Bitte achten Sie bei der Gestaltung Ihres Druckprodukts darauf, dass die Vorschriften für automationsfähige Sendungen in ihrer jeweils gültigen Fassung eingehalten werden. Die Mehrkosten bei Nichteinhaltung werden weiterberechnet. Im Bereich der Adressierung und Personalisierung darf kein UV Lack aufgebracht sein. Wir prüfen Ihre Druckdaten im Basischeck nur auf Druckfähigkeit. Eine Prüfung auf Automationsfähigkeit ist nicht möglich. Detaillierte Informationen entnehmen Sie bitte der Informationsbroschüre für Automationsfähigkeit.

Alles, was Sie über volladressierte Werbesendungen wissen müssen